Jag vill bli återförsäljare av era produkter, hur gör jag?
Du kan enkelt ansöka om att bli återförsäljare på vår hemsida. Fyll i samtliga fält och klicka på knappen "Skicka”. Vi har då mottagit din ansökan och återkommer till dig inom kort.
Jag är privatperson och vill handla av er, hur gör jag?
Vi säljer enbart till återförsäljare och du hittar produkter från oss hos våra återförsäljare som finns runt om i hela landet och även utomlands. På sidan Hitta återförsäljare kan du söka fram ett urval av butikerna nära dig som erbjuder Affari of Swedens produkter.
Hur gör jag för att ladda ner bilder?
I vår Bildbank finns både miljöbilder och produktbilder. Du hittar även bilder från våra sociala medier under denna flik. Följ instruktionerna på sidan för att ladda ner de högupplösta bilderna. Ange alltid Affari of Sweden som källa vid användning av våra bilder på din webbplats eller i sociala medier.
Bilderna jag laddar ner är för små, hur får jag en större bild?
De produktbilder som visas i webbshopen och i bildbanken är 1500x1500px. Inne på en produktsida så kan du klicka på en bild. Bilden kommer då visas i fullbredd. Högerklicka på bilden och välj ”Spara bild som…” för att ladda ner den som en högupplöst PNG. Ifall ni behöver större bilder så hänvisar vi er till att kontakta oss via mail info@affariofsweden.com.
Jag vill ha en katalog, hur gör jag?
Våra kataloger finns tillgängliga i digitalt format. I inloggat läge finns det dessutom ett bekvämt shoppingverktyg som gör att ni kan bläddra och handla direkt i katalogen. Skriv ett meddelande i kassan om du önskar att en tryckt katalog ska skickas med din order. Gäller så länge lagret räcker.
Hur loggar jag i webbshopen?
När ni har registrerats som återförsäljare hos oss upprättar vi ett kundnummer och mailar er inloggningsuppgifter till vår webbshop.
Hur gör jag om jag har glömt lösenordet till webbshopen?
Klicka in på sidan Logga in. Klicka därefter på Glömt lösenordet? och ange din mailadress, så kommer ett nytt lösenord att skickas till din e-post.
"Kunde inte hitta användaren" kommer upp när jag trycker på glömt lösenord. Vad ska jag göra?
Antingen har ni inga inloggningsuppgifter till vår webbshop eller så har vi inte denna mailadress registrerad på ert kundnummer. Kontakta oss så löser vi det tillsammans.
Varför ser jag inga priser?
Webbshopen och katalogen är verktyg som alla kan använda, även privatpersoner. Däremot är det endast våra återförsäljare som kan se priser och göra beställningar i vår webbshop. I inloggat läge blir priser tillgängliga.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid för lagerlagda artiklar är 4-7 dagar i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Övriga länder 6-10 dagars leveranstid. Vid högsäsong kan längre leveranstid förekomma.
I vår webbshop ser ni beräknat leveransdatum vid varje artikel. Anges t.ex. 2550 betyder det att artikeln beräknas ankomma till vårt lager år 2025, vecka 50.
Hur mycket är fraktkostnaden när man beställer hos er?
Fraktkostnader för varje land finner ni i våra köp- och leveransvillkor.
Hur gör jag beställning hos er?
Välkommen att besöka vår webbshop där ni kan logga in och lägga beställningar i lugn och ro dygnet runt. Som återförsäljare till oss är ni också varmt välkomna att boka besök till vårt showroom i Markaryd eller i Barcelona. Vi deltar även på ett antal mässor i Europa där ni har möjlighet att se och känna på våra produkter. Vi tar även emot order och övriga frågor på telefon 0479-155 55 eller via mail info@affariofsweden.com.
Varför måste jag betala frakt på min tilläggsorder i webbshopen?
Det tillkommer alltid automatisk frakt på samtliga webbordrar. Vi tar alltid bort frakten om vi lägger ihop ordrar, men skriv ändå gärna i meddelandefältet att ni vill att er tilläggsorder ska läggas till er inneliggande order.
Blir fraktkostnaden större ju mer jag beställer?
Nej, vi har en enhetsfrakt, se våra köp- och leveransvillkor.
Vart kan jag skriva frågor/meddelanden som förtydligar min webborder?
I kassan finns det en textruta med möjlighet att skriva meddelande till kundtjänst.
Hur gör jag om faktura och/eller leveransadressen inte stämmer i "Kassan" när jag gjort min webborder?
Skriv ett meddelande i textrutan under "Meddelande till kundtjänst". Uppge korrekt faktura och/eller leveransadress och om det är tillfällig eller permanent ändring. Det går även bra att ringa oss för att ändra detta.
Kan jag få leveransen till en tillfällig adress?
Ja, om det finns personal på plats för att ta emot godset under transportörens utkörningstider så kan leverans ske till en tillfällig leveransadress. Som kund kan du begära fullmakt för avställning av gods om ingen finns på plats. Fullmakten görs av leverantören - Affari of Sweden AB.
När levereras min webborder?
I webbshopen ser ni leveransveckor vid varje artikel. Utifrån det kan ni bilda er en uppfattning av när er webborder kan levereras. I kassan vid "Leveransdatum" finner ni en ruta där önskad leveransvecka kan anges. Lämnas denna ruta som den är med dagens datum så levererar vi om möjligt er order omgående.
Vart kan jag vända mig om jag vill veta mer om min leverans?
Ni kan alltid nå oss på telefon 0479-155 55, eller via mail info@affariofsweden.com. Ni finner våra öppettider under rubriken Kontakta oss.
Vilken transportör använder ni?
Vi har olika transportörer till olika länder:
DSV - Sverige, Danmark, Italien
Agility - Norge
Schenker - Finland
Dachser - övriga Europa
Jag har fått en skadad/felaktig produkt, vad ska jag göra?
Ni finner rutiner kring transportskador och reklamationer under Köp- och leveransvillkor.
Kostar det något att returnera en eller flera varor?
Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp. Läs mer i våra Köp- och leveransvillkor eller registrera en reklamation här.